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COMUNICACIÓN DE CRISIS:

DESARROLLO ESTRATÉGICO DE LAS COMUNICACIONES EN CASOS DE CRISIS

 


Todos los años ocurren graves incidentes que son objeto de una amplia cobertura periodística. El efecto de tales incidentes, especialmente aquellos de mayores consecuencias y proporciones, genera un impacto negativo que puede reducirse al mínimo si se toman medidas rápidas y eficaces a tal efecto y se mantiene bien informados a los diversos sectores del público interesado. Por lo tanto, es fundamental que los detalles de la emergencia se manejen de modo inteligente y responsable con los medios periodísticos, el público, empleados y clientes.

 

La imagen, lo que los públicos perciben a través de las comunicaciones de una organización, es el capital más preciado. Se construye de adentro hacia fuera, por lo cual es necesario crear una identidad sólida, con objetivos y metas claras, generando una comunicación coherente entre los diversos mensajes y con los distintos públicos con los que su organización se relaciona. 

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